Call-Center-Agent (m/w/d)

am Standort Dortmund

Unterstützen Sie die KVWL als Call-Center-Agent*in in unserem Geschäftsbereich Service-Center/Terminservicestelle, zunächst befristet auf 1 Jahr.

Neue Perspektiven im Gesundheitswesen: geregelte Arbeitszeiten, moderne Arbeitsumgebung und faire Vergütung.

Die KVWL sichert mit 2.000 Mitarbeitern*innen die ambulante Versorgung in der Region. Für über 15.000 Ärzte sind wir ein vertrauensvoller Partner, der vielfältige Aufgaben übernimmt. Steigen Sie jetzt bei uns am Standort Dortmund ein und profitieren Sie als Call-Center-Agent*in von attraktiven Konditionen in der Zukunftsbranche Gesundheit!

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische Vermittlung von Sprechstundenterminen an die gesetzlich Versicherten
  • Abstimmung vorhandener Terminkapazitäten mit Vertragsärzten/Psychotherapeuten
  • Sicherstellung einer fristgerechten und zuverlässigen Bearbeitung der Terminanfragen von Versicherten

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Medizinische Fachangestellte oder vergleichbare erworbene Kenntnisse
  • Idealerweise Berufserfahrung in einem Call-Center
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
  • Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen sowie sicheres und freundliches Auftreten
  • Engagement und Teamfähigkeit

Ihre Vorteile bei der KVWL

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