Teamleiter (m/w/d) Call-Center

am Standort Dortmund

Unterstützen Sie die KVWL als Teamleiter in unserer Terminservicestelle (Geschäftsbereich Service-Center), zunächst befristet auf 2 Jahre.

Zukunftsbranche Gesundheit: Herausforderungen annehmen, Know-How einbringen und mit uns die Zukunft der Gesundheitsversorgung gestalten.

Engagiert und innovativ bietet die KVWL am Standort Dortmund Services für über 15.000 niedergelassene Ärzte. Mit 2.000 Mitarbeiter(-inne)n gestalten wir das ambulante Gesundheitswesen in der Region für Millionen Menschen. Bringen Sie Ihr Fachwissen als Teamleiter für diese gesellschaftlich wichtige Aufgabe ein!

Ihre Aufgaben:

  • Fachliche Leitung eines Teams von derzeit 10 Mitarbeitern
  • Aufbau, Weiterentwicklung und Coaching der Teammitglieder
  • Unterstützung des Teams bei der Abstimmung vorhandener Terminkapazitäten mit den Fachärzten / Psychotherapeuten
  • Mitwirkung bei der telefonischen Vermittlung von Facharztterminen an die gesetzlich Versicherten
  • Sicherstellung einer fristgerechten und zuverlässigen Bearbeitung der Terminanfragen von Versicherten
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung der KOSA (Kooperationsberatung für Selbsthilfegruppen, Ärzte und Psychotherapeuten in Westfalen-Lippe)

Ihr Profil:

  • Mindestens erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufleute im Gesundheitswesen), gerne abgeschlossenes Studium im kaufmännischen / gesundheitsökonomischen Umfeld
  • Idealerweise erste Führungserfahrung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
  • Organisatorische Fähigkeiten und Durchsetzungsstärke
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise, Entscheidungsfreude und Engagement

Ihre Vorteile bei der KVWL

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